Tăng tương tác cho Fanpage là điều mà rất cần sáng tạo và kỹ năng, và rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, có những trường hợp dù đã thử nhiều phương pháp như chạy quảng cáo, seeding hay đầu tư hình ảnh và nội dung nhưng không thể tăng tương tác Fanpage Facebook được.
Vậy làm thế nào để khắc phục vấn đề này mà không tốn quá nhiều chi phí? Hãy cùng Optisix Agency khám phá nguyên nhân và 10 cách giải quyết trong bài viết này!
Cách tăng tương tác Fanpage hiệu quả
1. Chọn khung giờ “vàng” để đăng bài
Dù có nội dung hấp dẫn nhưng nếu không đăng bài vào thời điểm phù hợp với đối tượng mục tiêu, bạn sẽ không tạo được giá trị cho trang Facebook của mình. Thực tế cho thấy, nhiều người có thói quen đăng bài tùy hứng dẫn đến hiệu quả tương tác không cao, khiến bài viết chỉ nhận được vài ba lượt thích (“flop”). Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ, hãy thay đổi thói quen đăng bài của bạn!
2. Khách hàng thích loại nội dung gì nhất?
Một sai lầm cơ bản mà nhiều thương hiệu mắc phải là quên đi nhu cầu của khách hàng tiềm năng và chỉ tập trung vào việc giới thiệu về chính mình. Một Fanpage chỉ đăng những bài viết liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp sẽ khiến người dùng cảm thấy nhàm chán, lướt qua mà không tương tác hoặc thậm chí hủy theo dõi trang của bạn.
Facebook là một thị trường tiềm năng để bán hàng, nhưng đừng quên rằng nó cũng là một mạng xã hội để kết bạn và giải trí. Hãy cân nhắc đa dạng hoá các loại bài viết để tránh giảm tương tác. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tạo ý tưởng cho bài viết, hãy sử dụng những câu hỏi sau để tìm nguồn cảm hứng:
2.1. Xu hướng nào đang hot trên mạng xã hội?
Đây là một loại nội dung đơn giản nhưng hấp dẫn để thu hút sự tương tác từ người đọc. Chỉ cần khéo léo kết hợp xu hướng vào nội dung, bạn có thể tạo ấn tượng một cách “trendy”. Durex là một thương hiệu nổi tiếng với khả năng đón đầu xu hướng thông qua các quảng cáo ẩn ý, táo bạo và hài hước.
2.2. Có số liệu hoặc thống kê đặc biệt nào hấp dẫn người xem không?
Theo nghiên cứu của Conductor, nội dung chứa số liệu có thể tăng 36% lượt nhấp chuột, vì vậy “Infographics” hoặc các số liệu “nóng” là lựa chọn an toàn để tăng tương tác cho Fanpage. Đa phần con người dễ bị ấn tượng bởi các con số vì chúng dễ tiếp thu, rõ ràng và đáng tin cậy. Vì vậy, hãy thử thêm các số liệu ấn tượng vào bài viết để thu hút sự chú ý của người đọc.
2.3. Nội dung của bạn đã đủ “giải trí” chưa?
Đừng chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà quên mục đích giải trí của mạng xã hội. Nhiều thương hiệu đã thành công trong việc “phục vụ” khán giả thông qua nội dung hài hước và châm biếm như “meme”. Tuy không phù hợp với tất cả các nhãn hàng, nhưng loại nội dung này giúp đa dạng hóa cách truyền tải thông điệp và thu hút sự quan tâm của người xem.
3. Phân tích và học hỏi từ những bài viết nổi bật nhất
Thỉnh thoảng, trên một Fanpage sẽ có những bài viết đạt tương tác cao. Chúng thường xuất phát từ nội dung hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt, thời điểm đăng bài đúng chuẩn hay chỉ là may mắn?
Doanh nghiệp cần phân tích thời gian đăng bài, thời điểm người dùng trực tuyến, cùng với các chỉ số như Reach, Engagement… của những bài viết có tương tác cao nhất để xây dựng chiến lược tương tự cho Fanpage hiện tại.
Sử dụng Insight của Facebook để phân tích hiệu quả bài đăng.
4. Đừng coi thường sức mạnh của Hình ảnh!
Nếu nội dung là vua thì hình ảnh là nữ hoàng! Trong hàng ngàn thông tin mà người dùng tiếp xúc hàng ngày, hình ảnh, màu sắc và âm thanh ấn tượng là yếu tố “kẹp chân” để thu hút sự chú ý vào bài viết.
Tuy nói dễ nhưng làm khó. Ngày nay, khi công nghệ hình ảnh tiến bộ, thương hiệu cần cải thiện chất lượng hình ảnh để gây ấn tượng với khách hàng. Nhiều doanh nghiệp không coi trọng yếu tố này và sử dụng ảnh mạng thông thường cho Fanpage của họ, dẫn đến bài viết trở nên nhạt nhẽo và trùng lặp với các doanh nghiệp khác.
Đừng để Fanpage trở nên nhàm chán! Hãy tạo nét cá nhân cho thương hiệu bằng cách tự thiết kế hình ảnh sáng tạo cho nội dung, gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
5. Đừng bỏ qua phần bình luận dưới bài viết!
Để tăng tương tác trên Fanpage, doanh nghiệp cần tương tác chủ động với người dùng. Hãy tận dụng mọi cơ hội để trả lời bình luận nhanh chóng trên trang để tạo sự tương tác liên tục và hiệu quả. Thông qua những hành động này, khách hàng sẽ cảm thấy được lắng nghe từ thương hiệu mà họ quan tâm, từ đó có động lực để tiếp tục kết nối với doanh nghiệp trong tương lai.
6. Nghiên cứu và đổi mới các loại nội dung
Không phải ngẫu nhiên mà Likes, Comments & Shares được mọi người quan tâm đến. Bằng cách quan sát các chỉ số này, doanh nghiệp có thể xác định loại nội dung nào hấp dẫn nhất đối với người dùng. Sau khi khám phá ra những kiểu bài viết mà độc giả ưa thích, bạn có thể lên kế hoạch triển khai các bài viết trên trang web theo những dạng đó để tăng tương tác.
Dưới đây là một số loại nội dung mà độc giả thường nhấp chuột vào, dựa trên thống kê từ Buzzsumo:
– Câu chuyện cảm động
– Bài test, trắc nghiệm, giải đố
– Hướng dẫn, công thức
– Bài viết với quan điểm gây tranh cãi về một chủ đề nào đó…
7. CTA – “Cú hích” giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
“XEM THÊM TẠI ĐÂY:”, “ĐĂNG KÝ NHẬN ƯU ĐÃI NGAY!”, “TAG 2 NGƯỜI BẠN VÀO COMMENT”,…
Các câu kêu gọi hành động (Call To Action – CTA) như trên không còn xa lạ với người dùng Internet nói chung và các nhà tiếp thị nói riêng. Đây là cách đơn giản nhất để khuyến khích khách hàng mục tiêu thực hiện hành động.
Hãy sử dụng CTA với nội dung, kích thước, màu sắc và vị trí phù hợp để nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người dùng và khuyến khích họ thực hiện hành động trên trang.
8. Tăng tương tác, tiếp cận triệu người bằng video
Facebook đã khẳng định rằng đăng video trực tiếp trên nền tảng của họ sẽ tạo ra tương tác gấp 6 lần so với việc chia sẻ liên kết từ nền tảng khác.
Hãy tập trung vào việc xuất bản các loại video như hoạt ảnh, quảng cáo, phát trực tiếp vì Facebook đang phát triển nhiều tính năng, tiện ích và công cụ hỗ trợ cho các định dạng này.
9. Viết ngắn và súc tích
Với lượng thông tin lớn trên mạng xã hội ngày nay, người dùng trở nên “bội thực” và lười đọc. Họ thích đi thẳng vào vấn đề thay vì đọc một bài viết dài. Đặc biệt đối với nội dung quảng cáo, càng ít chữ thì càng có giá trị cao.
Hãy cố gắng tóm tắt nội dung bài viết thành những câu ngắn để thu hút khách hàng. Dưới đây là một số dạng nội dung ngắn gọn và hiệu quả:
Câu hỏi nhanh
Đưa ra một số liệu cụ thể, gây tò mò cho người đọc
Các câu quote, meme kèm theo ảnh
Trung bình, mỗi bài viết trên Newsfeed chỉ có 3 giây để gây ấn tượng với người xem, hãy tận dụng khoảng thời gian này để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
10. Tận dụng “sức mạnh đồng đội”
Kể từ khi Facebook thông báo rằng họ sẽ giới hạn tương tác từ nhãn hàng, các nhà tiếp thị cảm thấy áp lực tăng lên vì không còn reach tự nhiên nữa thay vào đó bắt buộc phải chạy quảng cáo. Có một cách, đó là kêu gọi nhân viên tham gia tương tác, bình luận sôi nổi trong các bài viết để Facebook đánh giá lại fanpage.
Một báo cáo đã chỉ ra rằng có đến 70% nhân viên sử dụng mạng xã hội tại nơi làm việc. Tuy nhiên, 52% trong số họ cảm thấy nhóm tiếp thị chưa tạo ra nội dung đủ hấp dẫn và đa dạng để họ có thể chia sẻ bài viết của công ty.
Tuy nhiên, việc này sẽ khiến nhân viên cảm thấy khó chịu vì đơn giản là không xuất phát từ chính nhu cầu của nhân viên.
Việc xây dựng nội dung đa dạng cho trang Fanpage là rất cần thiết, đồng thời doanh nghiệp có thể khuyến khích nhân viên chia sẻ chúng trên trang cá nhân để tận dụng nguồn lực.
